Analista de Relacionamento - Experiência em Atendimento de Vale Transporte

Com sede em São Paulo, somos especializados na gestão e distribuição de benefícios aos funcionários, como: Vale-transporte, Benefício-Restaurante, Benefício-Alimentação, Benefício-Combustível, entre outros. Com atuação em todo o país, estamos entre as maiores distribuidoras de vale-transporte.

A BF foi adquirida pela Pluxee em 2025, passando a integrar oficialmente uma das maiores empresas globais de benefícios e engajamento.
Somos vencedores do prêmio Top Of Mind de RH na categoria Vale Transporte e Mobilidade em 2023, 2024 e 2025. Venha fazer parte deste time campeão!

Buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma equipe totalmente engajada, colaborativa e focada na experiência do cliente. Nosso time trabalha de maneira conectada para melhoria de produtos e processos, visando sempre a melhor experiência aos nossos usuários / clientes.

Para isso, temos uma missão e responsabilidades que são fundamentais para este cargo:

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Suportar o processo de interface entre empresa e fornecedor;
• Analisar os processos fora de SLA, para garantir resposta ao cliente;
• Garantir a atualização do processo no Book de informações;
• Analisar as notas recebidas da área de atendimento;
• Analisar relatórios e identificar oportunidades de melhoria (melhoria de notas, redução de chamados, etc);
• Realizar Check Point diário com o fornecedor para informar status da operação;
• Acompanhar planilha de 2ª via e verificar se tem agendamento de coleta pendente cobrando as áreas e garantindo os agendamentos
• Demais atividades relacionadas a função.

REQUISITOS:

• Experiência na atuação com benefício Vale Transporte (obrigatório para vaga)
• Excel intermediário
• Boa comunicação
• Pró-Atividade
• Capacidade analítica

Salário: R$ 2.967,02

Contrato: CLT (Efetivo)

Modelo de trabalho: Presencial de segunda à sexta feira.

Horário: De segunda à quinta das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica e Odontológica Amil
• Seguro de Vida
• Gympass
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Auxilio creche (filhos até 12 meses)
• Licença Parental estendida
• PLR
• Apoio ao Empregado: Suporte psicológico, jurídico, financeiro e assistêncial
• Parcerias: SESC, Allya e Sam's Club
• Day off no dia do aniversário
  
  Se você atende a todos os pré-requisitos da vaga, se candidate e faça parte do time Beneficíl Fácil, uma empresa do grupo Pluxee.